Політика повернення та обміну товарів

Ми прагнемо забезпечити наших клієнтів якісною продукцією та бездоганним сервісом. Якщо придбаний товар вам не підійшов або має виробничий дефект, ви маєте право на повернення або обмін відповідно до законодавства України.

1. Умови повернення товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

• товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та оригінальна упаковка;
• товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
• є товарний чек або інший документ, що підтверджує покупку.

Посилання на Закон України "Про захист прав споживачів": https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

2. Як здійснити повернення товару?

1. Зв’яжіться з нами – напишіть на електронну пошту або зателефонуйте, вказавши причину повернення.
2. Підготуйте товар – переконайтеся, що він має повну комплектацію, не має слідів використання та знаходиться в оригінальній упаковці.
3. Надішліть товар на адресу повернення: - адресу повернення товару надасть менеджер!
   
4. Очікуйте перевірку товару – після отримання товару сервіс перевіряє його відповідність до умов повернення.

3. Терміни повернення товару та коштів

• Повернення або обмін здійснюється протягом 7-14 робочих днів після отримання товару та заключення сервісу.
• Грошові кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата, протягом 7-14 днів після затвердження повернення.

4. Обмін товару

Обмін можливий, якщо:

• отриманий товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування (при цьому потрібно надати фото- або відеодокази).
• товар не відповідає замовленій моделі, характеристикам або комплектації.

Якщо аналогічний товар відсутній у наявності, ми запропонуємо вам альтернативний варіант або повернемо кошти.

5. Підстави для відмови у поверненні

Магазин має право відмовити у поверненні, якщо:

• товар має ознаки використання, пошкодження або втрати товарного вигляду;
• відсутня оригінальна упаковка, повна комплектація або документи, що підтверджують покупку;
• товар виготовлений на замовлення або входить до списку товарів, що не підлягають поверненню згідно з Постановою КМУ №172 (наприклад, акумуляторні батареї, електронні пристрої після розпакування);
• закінчився 14-денний термін повернення без вагомих причин.